Včera byl den, kdy jsme si připomenuli 100 dní fungování naší dluhové poradny, chceme ukázat jeden konkrétní případ.
Ne proto, abychom se pochlubili částkou 6 164 Kč.
Ale protože právě na tomto případu můžeme velmi dobře vysvětlit, jakou pomoc chceme prostřednictvím Fondu odborné pomoci #NEDLUHŮM financovat.
A proč někdy nestačí podívat se pouze na jednu půjčku.
PŘIŠLA ŘEŠIT DLUHY. MY JSME ZAČALI ŘEŠIT CELÝ JEJÍ PŘÍBĚH.
Klientka se dostala do vážných finančních problémů.
Ještě před příchodem k nám se obrátila na Finanční Maják s.r.o., protože očekávala pomoc s řešením svých dluhů.
Do řešení následně vstupovalo také právní zastoupení Mgr. Michaela Škurky a v dokumentaci a komunikaci kolem narovnání se objevuje rovněž MORAK.
Když jsme případ převzali my, nezajímala nás jen jedna otázka:
„Kolik dnes klientka dluží?“
Začali jsme mnohem dříve.
Kdo jí půjčil?
Kolik skutečně dostala?
Kolik už zaplatila?
Kolik z jejích plateb šlo na jistinu?
Kolik na úroky?
Kolik na poplatky?
Kolik na prodlužování?
Jaké dohody už podepsala?
Kdo jí je doporučil?
A co dalšího během předchozího řešení svých dluhů přijala?
A právě tam jsme narazili na něco, nad čím jsme se zastavili.
SOUČÁSTÍ „POMOCI“ BYLA POVINNOST SJEDNAT ŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ.
Člověk přichází proto, že nezvládá své stávající finanční závazky.
A součástí smluvního nastavení jeho pomoci je další pravidelně placený finanční produkt.
Životní pojištění FLEXI u Kooperativy pojišťovny, a.s., Vienna Insurance Group.
A tak jsme si položili jednoduchou otázku:
Komu takové nastavení skutečně ekonomicky pomáhá?
Člověku, který přišel řešit dluhy?
Nebo systému, ve kterém současně vzniká další obchod?
ŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ NENÍ PRODUKT BEZ EKONOMIKY
Sjednávání životního pojištění má svou distribuční a provizní ekonomiku.
Z naší odborné zkušenosti z oblasti pojišťovacího poradenství víme, že odměňování za sjednání životního pojištění může podle konkrétního produktu, distribučního modelu a nastavení smlouvy dosahovat významných částek.
Chceme ale být přesní.
Netvrdíme, že v tomto konkrétním případě někdo obdržel konkrétní výši provize.
Bez příslušného provizního vyúčtování to nevíme.
A právě proto to ani tvrdit nebudeme.
Legitimní otázka však podle nás zůstává:
Proč byla pomoc člověku v dluhové tísni smluvně spojena s povinností sjednat další finanční produkt?
A PAK JSME ZAČALI POČÍTAT.
A to je možná ještě důležitější část tohoto příběhu.
Podívejme se například na vztahy klientky s COOL CREDIT.
Klientka už při předchozím řešení upozorňovala, že podle údajů, které měla k dispozici, činila zbývající půjčená částka přibližně 6 333 Kč, zatímco navrhovaná dohoda pracovala s částkou přibližně 11 467 Kč.
Sama tehdy napsala velmi důležitou větu:
„Od začátku půjčky jsem už jim poslala hrozně moc peněz za úroky.“
Přesto jí bylo podle doložené komunikace ze strany předchozího poradce sděleno, že jde údajně o maximum, které lze s COOL CREDIT vyjednat, a že pokud návrh nepřijme, může se dlužná částka dále navyšovat.
Klientka nakonec souhlasila.
Jenže dnes máme její bankovní historii.
A proto jsme celý vztah otevřeli znovu.
U tří identifikovaných úvěrových vztahů COOL CREDIT evidujeme nominální jistiny dohromady:
31 700 Kč
Bankovní historie klientky však ukazuje odchozí platby na účet používaný vůči COOL CREDIT celkem:
63 933,06 Kč
A pouze identifikované platby označené jako prodlužování jednoho z úvěrů představují nejméně:
30 534 Kč
A přesně v takové chvíli podle nás nemá poradce říct:
„Tak vám těch 11 tisíc rozdělíme do splátek.“
Má se zeptat:
Jak jste k těm 11 tisícům vůbec došli?
Proto jsme COOL CREDIT vyzvali k úplné rekonstrukci úvěrových vztahů.
Chceme znát všechna čerpání.
Všechny platby.
Všechna prodloužení.
Způsob jejich započtení.
Posouzení úvěruschopnosti.
A přesnou genezi částky, která byla následně vložena do dohody o narovnání.
Tohle je pro nás přezkum závazku.
Ne pouze převedení požadavku věřitele do splátkového kalendáře.
A PAK PŘIŠLO NA ŘADU POJIŠTĚNÍ FLEXI.
Klientka se ještě před naším vstupem pokoušela situaci řešit sama.
Následně jsme komunikaci na základě plné moci převzali my.
Kooperativě jsme oznámili zastoupení klientky.
Popsali jsme její výhrady k okolnostem sjednání.
Požadovali jsme prošetření celé věci.
A dali jsme pojišťovně prostor, aby se k situaci postavila.
Kooperativa oznámila, že případ prověřuje.
Čekali jsme.
A 7. SRPNA 2026 PŘIŠEL VÝSLEDEK.
POJISTNÁ SMLOUVA FLEXI UKONČENA.
Datum ukončení:
31. 1. 2026
Dlužné pojistné:
0 Kč
Poplatek za předčasné ukončení:
0 Kč
A částka, kterou Kooperativa klientce vyplatí:
6 164 Kč
Nechceme tomuto výsledku přisuzovat něco, co z dokumentu nevyplývá.
Kooperativa tímto nepřiznala protiprávnost původního sjednání pojištění ani pochybení konkrétního zprostředkovatele.
To bychom tvrdili něco, co doloženo nemáme.
Máme ale doloženo něco jiného:
POJIŠTĚNÍ JE UKONČENO.
KLIENTKA NIC NEDOPLÁCÍ.
A 6 164 Kč SE VRACÍ ZPĚT KLIENTCE.
A PRÁVĚ TADY ZAČÍNÁ SMYSL FONDU ODBORNÉ POMOCI.
Takový případ není jeden telefon.
Není to jeden e-mail.
A není to univerzální vzor dopisu stažený z internetu.
Je potřeba převzít dokumentaci.
Projít smlouvy.
Rekonstruovat bankovní historii.
Spočítat skutečné peněžní toky.
Porovnat čerpání s úhradami.
Prověřit předchozí dohody.
Identifikovat problematická místa.
Komunikovat s jednotlivými společnostmi.
Hlídát odpovědi a termíny.
A především věnovat konkrétnímu člověku čas a odbornou práci.
A právě na to má sloužit Fond odborné pomoci #NEDLUHŮM.
Protože mezi lidmi, kteří se na nás obracejí, jsou i ti, kteří podobnou pomoc potřebují možná úplně nejvíc — ale právě kvůli své finanční situaci si ji nemohou dovolit.
A my nechceme, aby o možnosti bránit svá práva rozhodoval pouze zůstatek na bankovním účtu.
❤️ DNES JSME PROTO PŘIDALI MOŽNOST POMOCI ZA 100 Kč.
Dnes slavíme 100 dní fungování naší dluhové poradny.
A naše facebooková komunita se mezitím přiblížila už k 1 100 sledujícím.
👉 https://www.facebook.com/nedluhum
A právě dnes jsme na Donio přidali úplně jednoduchou možnost podpory:
100 Kč.
Možná se zdá, že stokoruna nic nezmění.
Jenže představte si něco jiného.
Kdyby každý z téměř 1 100 lidí, kteří nás dnes sledují, poslal jedinou stokorunu, společně vytvoříme téměř 110 000 Kč na další odbornou pomoc.
Najednou už nejde o stokorunu.
Jde o komunitu.
O stovky lidí, kteří každý přidají malý kousek.
A díky tomu může někdo jiný získat analýzu svého případu, přezkum smluv, rekonstrukci plateb, komunikaci s věřiteli a skutečnou šanci zjistit, zda opravdu musí zaplatit všechno, co je po něm požadováno.
Dnešní klientce se 6 164 Kč vrací zpět.
U dalšího člověka může být výsledek úplně jiný.
Ale bez práce na jeho případu to nikdy nezjistíme.
Proto dnes neprosíme jednoho člověka o desetitisíce.
Prosíme každého, komu naše práce dává smysl, o 100 Kč.
❤️ Podpořit Fond odborné pomoci můžete zde:
https://donio.cz/nedluhum
100 Kč je málo pro jednoho.
Téměř 1 100 stokorun už může znamenat skutečnou pomoc pro mnoho dalších lidí.
A přesně o tom #NEDLUHŮM je.
Každý pomůže trochu.
Společně dokážeme hodně.
#NEDLUHŮM – pomáháme lidem vrátit se z dluhů zpět do života.
